"A certificação NBR ISO 9001, recebida pela Ouvidoria Geral do
Estado (OGE), é o resultado da filosofia implantada pelo governador Rui Costa,
com o objetivo de valorizar os anseios e expectativas dos cidadãos. É preciso,
cada vez mais, aprender com as pessoas e as necessidades e serviços que a
sociedade demanda. A Ouvidoria é uma fonte de aprendizado constante e vamos
continuar evoluindo".
A afirmação foi
feita pelo secretário de Comunicação Social, André Curvello, durante cerimônia
de entrega da certificação, nesta quarta-feira (6), no auditório da Secretaria
de Educação, em Salvador. O evento também celebrou os 15 anos do órgão,
vinculado à Secretaria de Comunicação Social (Secom).
Na ocasião, o
ouvidor-geral do Estado, José Maria Dutra, destacou que "a OGE recebe esse
reconhecimento pelo trabalho que vem sendo realizado. Utilizamos a Ouvidoria
Ativa para explicar à população o nosso papel. Fomos aos bairros da capital e
sensibilizamos a população para a importância desse diálogo com a
Ouvidoria".
No último ano, o
órgão registrou um aumento de 222% no número de manifestações registradas. De
janeiro a novembro de 2017, a OGE recebeu 243.270 mil comunicações sobre os
serviços públicos oferecidos e a atuação do Estado. Em 2016, o órgão recebeu
cerca de 107 mil manifestações.
Alberto
Coutinho/GOV BA
FONTE: BLOG DO GERALDO
JOSÉ
BLOG VELHO CHICO
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